太陽生命保険は9月16日、LINE公式アカウントを開設する。
同社では、2018年にPCやスマートフォンで、各種手続きや契約内容の確認ができる「太陽生命マイページ」を開設。2019年にはインターネット完結型保険「スマ保険」を開始するなど、IT活用による顧客サービスの向上を図ってきた。
今回、さらなる利便性の向上とサービスの充実を目的に、LINE公式アカウントを開設する。同アカウントを登録することで、保険料の見積りや資料請求、契約内容の確認や、住所・電話番号変更、給付金の請求など保険に関する各種手続き、お客様サービスセンターの連絡先や全国支社一覧の確認など、同社インターネットサービスをLINEからできるようになる。
そのほか、定期的な情報配信も行い、これまでの窓口やHPでのサービスに加え、より身近なコミュニケーションツールとして、顧客サポートに努めていくという。