Orange moonは、マニュアル自動作成サービス『ManualForce(マニュアルフォース)』を2月6日にリリース。SaaS事業者のカスタマーサクセスや社内ITサービスの定着に利用できる。あわせて14日間無料トライアルキャンペーンを開始する。
ManualForceはWEBブラウザ上での操作を自動記録し、マニュアル化・シェアすることができるサービス。昨今SaaSの利用は企業において一般的ではありますが、導入したSaaSの現場定着が課題とされている。SaaSを提供する企業は操作の難しさから問合せが顧客から殺到し、導入した企業ではその操作の難しさから定着がなかなか進まず、導入担当者へ社内から多くの質問が寄せられることがある。
ManualForceはブラウザ上での操作プロセスの説明に必要な業務の90％を削減する。説明したい操作を一回行うだけで、マニュアルを自動で作成。作成したマニュアルを人にシェアすることができる。これにより、本来SaaSを導入することで期待した効果を現場定着によって発揮させることができる。