大手百貨店「高島屋」は２４日、オンラインショップで販売したホールケーキが崩れた状態で配送されたと発表した。Ｘ上では、２３日ごろから崩れたケーキの写真の投稿が相次ぎ、苦情の声が上がっていた。同百貨店はホームページで「当該商品をお買上げいただきましたお客様には、大変ご迷惑をおかけいたしますことを深くお詫び申しあげます」と謝罪した。
投稿された写真の多くがケーキがずれて、いちごやクリームが下に落ちるなどしていた。商品は「レ・サンス ストロベリーフリルショートケーキ」（５４００円）。「ケーキの外側をたっぷりのクリームでコーディングし、上部にはたくさんのいちごを載せたショートケーキです」と紹介していた。同百貨店は管理体制を徹底するとし、お客様センターに電話するよう呼びかけている。